Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article
- Envoyez-nous un e-mail à contact@flashbike.net en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- Nous vous confirmons l’adresse de retour par e-mail.
- Renvoyez l’article neuf, non monté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Conditions
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non montés et non détériorés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les pièces électroniques descellées ou les produits personnalisés ne peuvent pas être repris, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursement
Après réception et contrôle de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@flashbike.net : les frais de retour et l’échange ou remboursement sont alors intégralement pris en charge par Flashbike.